Komunikační dovednosti, kurz

Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Kurzy na míru Marketingové kurzy

Popis kurzu na míru Komunikační dovednosti

Cíl: Zlepšit Vaše komunikační dovednosti, rozšířit Vaše znalosti o různých taktikách vyjednávání, procvičit si postupy vedení obchodního vyjednávání.

Obsah:
Strategie budování vztahů a styl úspěšného obchodního jednání
Komunikační proces - verbální a neverbální komunikace
Typologie zákazníků, rozdílné přístupy k různým typům osobností
Specifika komunikace v obchodním jednání - zdolávání námitek, stížnost jako šance, zvládání agresivních projevů, řešení konfliktních situací, techniky aktivního naslouchání a ověření porozumění zákazníkovi, brzdící a posilující reakce v komunikaci
Přímé, pasivní a agresivní jednání
Struktura obchodního jednání - příprava na jednání, zahájení jednání, mapování situace, jádro jednání, závěr, akce po uzavření obchodu, péče o klienta
Rozhodování o taktikách a postupu vyjednávání
Taktické varianty zveřejnění vlastní nabídky
Zvládání krizových situací - techniky a vyvedení jednání ze slepé uličky, nátlakové taktiky, získávání a poskytování ústupků, uzavření vyjednávání, vyjednávání v týmu
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je deset a deset ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
Cíl: Poskytnout posluchači dostatečné množství informací k tomu, aby byl schopen podtrhnout svým vzhledem pozitivní stránky své osobnosti a osvojil si…
Cíl: Seminář napomáhá lépe pochopit pravidla komunikace, ať již verbální či neverbální. Prostřednictvím praktického nácviku umožňuje zdokonalit Vaše…
Cíl: Naučit se vést profesionální obchodní korespondenci. Obsah : Pravidla pro písemný styk s domácími i zahraničními partnery Úvod do…
Cíl: Využívat maximálně výhod, které telefonická komunikace nabízí, naučit se pracovat se svým hlasem, plánovat a vyhodnocovat efektivitu hovorů.…
Cíl: Zdokonalit komunikační dovednosti. Zlepšit dovednost vysílat pozitivní slovní i mimoslovní signály. Zvládnout umění správně dešifrovat signály…
Cíl: Lépe pochopit konflikt nejenom jako negativní jev, ale především jako anci nalézat pozitivní aspekty a tím uvolňovat tvůrčí potenciál jedinců i…
Cíl: Naučit se poznat sami sebe a tím pochopit chování druhých, což Vám umožní adaptaci v jakémkoliv prostředí a vyhnete se tím potenciálním…
Cíl: Seznámit se základními pravidly komunikace po telefonu, získat sebejistotu při řešení obtížných situací a naučit se využívat takových výrazových…
Cíl: Využívat maximálně výhod, které telefonická komunikace nabízí, naučit se pracovat se svým hlasem, plánovat a vyhodnocovat efektivitu hovorů.…
Cíl: Cílem moderního manažera evropské kvality je neustálý osobní, profesionální trénink komunikace. Obsah: Seznámení s jednotlivými formami…