Asertivita - efektivní komunikace se zákazníky, obchodními partnery i na na pracovišti, kurz

Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru Manažerské kurzy

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    348466

Popis kurzu na míru Asertivita - efektivní komunikace se zákazníky, obchodními partnery i na na pracovišti

Určení semináře

Po absolvování tohoto programu budou účastníci umět bez problémů identifikovat různé situace a druhy komunikace tak, aby si mohli vybrat ten nejvhodnější způsob a situaci ke sdělení svých myšlenek, přání a požadavků. Odstranění problémů ve vzájemné komunikaci bude mít zároveň kladný dopad na zlepšení vztahů se zákazníkya obchodními partnery, zvýšení efektivity práce a celkové zlepšení atmosféry na pracovišti i v celé společnosti

 

Obsah semináře

  • důvody ke komunikaci
  • komunikační kanály a jejich význam
    • neverbální komunikace
    • verbální komunikace
  • komunikační bariéry
  • rozhovor
    • navázání
    • jak vést rozhovor
    • ukončení
  • přetvářka v komunikaci a hraní rolí
  • přístup jednotlivých stran ke komunikaci
  • rozum a emoce v komunikaci a jejich vliv na náš projev
  • aktivní naslouchání
  • patologie komunikace
    • komunikace s problematickými lidmi
    • konflikty v komunikaci
    • nedorozumění
    • neshoda témat (jeden o voze, druhý o koze)
  • jak se dozvědět co potřebuji
  • typy otázek
  • volba vhodné otázky
    • jak otázky vhodně pokládat
  • jak sdělit co potřebuji
  • komunikační podtexty
    • jak nenechat se sebou manipulovat

Detaily o programu viz. www.profitraining.cz

.

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
Vzdělávací centrum HP / HP Education Services se zapsalo do povědomí svých klientů širokou nabídkou technických kurzů určených především pracovníkům…
Společnost HP nabízí ucelené portfolio kurzů Business Analysis (metodika založená na dokumentu BABOK - Business Analysis Book of Knowledge), Project…
Společnost HP nabízí široký výběr školení, která Vám pomohou lépe spravovat a ovládat Vaše datové centrum. Díky školení Energy and Environmental…
Cíl: Poskytnout posluchači dostatečné množství informací k tomu, aby byl schopen podtrhnout svým vzhledem pozitivní stránky své osobnosti a osvojil si…
Cíl: Seminář napomáhá lépe pochopit pravidla komunikace, ať již verbální či neverbální. Prostřednictvím praktického nácviku umožňuje zdokonalit Vaše…
Cíl: Naučit se vést profesionální obchodní korespondenci. Obsah : Pravidla pro písemný styk s domácími i zahraničními partnery Úvod do…
Cílová skupina :Zlobí Vás, proč si s někým porozumíte ve chvilce a s jiným se nemůžete nikdy domluvit? Uvědomujete si dopady rozdílnosti povah při…
Cílová skupina :Zvládáte a třídíte úkoly, které se na vás valí? Pracujete plánovitě? Jakou máte hierarchii úkolů?   Zaměření :Po absolvování kurzu:…
Cílová skupina :Znáte obecná pravidla  pro stanovení základu daně  a pravidla pro stanovení základu daně ve zvláštních případech? Víte o změnách…
Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat z nabídky otevřených kurzů v této oblasti a dalších témat, např.:   Merchandising Jak…