Akademie prodeje pro obchodní zástupce, kurz

Obsah kurzu „Akademie prodeje pro obchodní zástupce“: 

• Verbální a neverbální komunikace.
• Body language.
• Moderní trendy vedení obchodního rozhovoru.
• Umění naslouchat a efektivně diskutovat.
• Zásady asertivní komunikace.
• Typy komunikačních bariér a jejich překonávání.
• Psychologie prodeje.
• Zvládání emocí zákazníka.
• Vznik a řešení konfliktních situací.
• Vytváření prodejní strategie.
• Přístup k problematickému zákazníkovi.
• Zlepšování svých dovedností na základě zpětné vazby.
• Práce se spokojeným a nespokojeným zákazníkem.
• Odlišení vlastní nabídky od ostatních jako prostředku k získání zákazníka.
• Orientace na zákazníka.
• Získání ztraceného nebo vyhlednání nového zákazníka?
• Charakteristika klíčového zákazníka.
• Způsob řízení klíčového zákazníka.
• Rozpoznat potřeby klíčového zákazníka.
• Jakým způsobem se odlišit od konkurence? 



Cíle kurzu „Akademie prodeje pro obchodní zástupce“: 

• Naučíte se efektivně oslovit zákazníka.
• Osvojíte si nezbytné komunikační dovednosti.
• Natrénujete si asertivní komunikační techniky.
• Překonáte bariéry v komunikaci.
• Získáte ucelený psychologický pohled na činnost prodejce.
• Zvládnete konfliktní situace.
• Odhadnete a odhalíte zákazníkovu strategii.
• Budete vhodně a efektivně argumentovat.
• Ovládnete svoje i zákazníkovi emoce.
• Naučíte se kontaktovat a oslovit zákazníka.
• Osvojíte si způsoby práce, které vám pomohou se proklientsky orientovat.
• Odlišíte se svojí nabídkou.
• Povedete obchodní jednání k úspěšnému konci.
• Naučíte se poznat klíčového zákazníka.
• Vybudujete stabilní a dlouhodobý vztah se zákazníkem.
• Odhalíte potřeby klíčového zákazníka.
• Získáte potřebné know-how, které vám umožní být vždy o krok napřed. 



Komu je kurz určen? 

• Obchodním zástupcům
• Vedoucím obchodních týmů
• Zkušeným i začínajícím prodejcům
• Pracovníkům obchodního sektoru
• Pracovníkům klientských center 


SLEVA:
Pokud přivedete kolegu, získáte oba dva slevu 5%!