Záruky, vyřizování reklamací a další povinnosti prodejců dle nového občanského zákoníku

Získejte komplexní přehled o povinnostech podnikatelů vůči jejich spotřebitelům

Cílem kurzu je seznámit účastníky s povinnostmi podnikatelů vůči spotřebitelům, které jsou spojeny s prodejem zboží a poskytováním služeb v obchodě. Dále účastníci kurzu získají detailní přehled o způsobu a formě vyřizování reklamací. Přínosem by mělo být také seznámení se zásadními změnami v návaznosti na přijetí nového občanského zákoníku. Nová právní úprava otevírá možnost zrevidovat a připravit nové obchodní podmínky a nabídky pro spotřebitele, které lépe reagují na jejich poptávku.

Kurz je určen:

• Podnikatelé
• Živnostníci
• Vedoucí zaměstnanci
• Pracovníci, kteří vyřizují reklamace spotřebitelů

Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:

• Přehled povinností při prodeji zboží a poskytování služeb
• Detailní seznámení s tím, jak správně a v jaké formě vyřizovat reklamace
• Dopad nového občanského zákoníku
• Inspirace k revizi obchodních podmínek
• Certifikát o absolvování kurzu
• Občerstvení, oběd a studijní materiály jsou zahrnuty v ceně kurzu