Základní info
K základním dovednostem manažera patří kromě jiného umění efektivně vést individuální i týmová jednání - rozhovory s lidmi, které řídí. Každý typ rozhovoru klade na manažera jiné nároky, má jiný cíl, vyžaduje jinou techniku i atmosféru realizace. K nejobtížnějším, především emotivně, patří vytýkací rozhovor.
Cíl:
- Uvědomit si cíle a specifika jednotlivých rozhovorů
- Získat praktické návody pro přípravu těchto rozhovorů
- Získat jistotu a zvládnout emoce a stres při vedení rozhovorů
- Vyzkoušet si jednotlivé rozhovory na praktických situacích pomocí doporučených struktur pro jejich vedení
Určeno:
- Účastníkům semináře „Praktické rady pro vedení lidí“ jako pokračování
- Manažerům na všech stupních řízení, ředitelům, vedoucím projektových týmů, personalistům, vedoucím obchodních týmů, mistrům, podnikatelům…. všem dalším, kteří chtějí zefektivnit svoji manažerskou komunikaci a dobře řídit a motivovat pracovní tým
Obsah:
- Zásady přípravy a vedení rozhovorů v manažerské praxi
- Zásady pro sebejisté vystupování při vedení rozhovorů, rétorika
- Správný styl komunikace v závislosti na osobnosti protistrany
- Pozitivní atmosféra a otevřenost
- Technika kladení otázek
- Zvládání emocí při rozhovorech
- Výběrový rozhovor - specifika jeho přípravy a vedení
- Motivační rozhovor - podpora výkonu pracovníků, pozitivní zpětná vazba
- Vytýkací rozhovor - správné poskytování kritické zpětné vazby
- Hodnotící rozhovor - příprava a zásady vedení hodnotícího rozhovoru
- Výstupní rozhovor - jak komunikovat se zaměstnancem, který odchází, a to ve vazbě na důvody jeho odchodu
Metody:
Seminář – návody a inspirace, diskuze, trénink modelových situací vedení manažerských rozhovorů se zpětnou vazbou. V tréninku se zaměříme na konkrétní potřeby účastníků.
