Řešení konfliktů v pozici manažera, kurz

Úvod
Moderní manažer musí rozumět konfliktům v organizaci a měl by je umět řešit i pozitivně využívat. Tento kurz umožní účastníkům lépe porozumět vzniku, průběhu i významu konfliktů. Absolvent kurzu se naučí rozlišit konstruktivní a destruktivní konflikty a přehodnotit své strategie jejich zvládání.

Cíle
Absolvent kurzu bude schopen definovat příčiny konfliktů a jejich vliv na efektivitu týmu, vytvářet strategie jejich účinného zvládání, podporovat a řídit konstruktivní konflikty ve svém týmu, hledat cesty pro zlepšení podmínek tak, aby nevznikaly destruktivní konflikty, analyzovat své chování v zátěžové situaci, účinně se prosazovat při plném respektování svého okolí a lépe zvládat své emoce v zátěžových situacích.

Obsah
Typologie konfliktů. Role manažera v konfliktních situacích. Techniky podporující efektivní komunikaci. Zvládání negativního chování, omezování osobních neshod. Trénink zvládání konfliktních situací.

Metodika
Interaktivní výklad s diskuzí, autodiagnostické testy, manažerské hry, workshop, cvičení, modelové situace, skupinová práce.

Určeno
Manažerům středních a vyšších pozic, vedoucím projektů, kteří se chtějí naučit řídit konflikty způsobem vedoucím ke zvýšení efektivity a kreativity jejich týmu a eliminovat nežádoucí konflikty.