Základní info
G8D je zákazníky (zejména v automotive) požadován při řešení problémů, které se u nich objevily. Jeho zvládnutím a zavedením urychlíte identifikaci problému, jeho odstranění a standardizujete komunikaci se zákazníkem. Získáte znalosti, které Vám umožní stát se aktivními členy řešitelských týmů. Takto vyškolené týmy mohou zjišťovat příčiny problémů, uskutečňovat a stanovovat nápravná opatření, která zamezí jejich opakovanému výskytu, a doporučovat zlepšování procesů. Práce těchto týmů bude efektivnější, účinnější a výsledkem bude zvýšená spokojenost interních a externích zákazníků. Doplněním o metodu QRQC docílíte rychlé reakce kontroly kvality, budete schopni ochránit své interní procesy a zabránit tomu, aby se neshodný produkt dostal k Vašemu zákazníkovi. Tréninkem se prolínají simulační hry.
Trénink je určen: Manažerům; Členům pracovního týmu; Pracovníkům kvality; Procesním inženýrům; A dalším pracovníkům, kteří se zabývají řešením problémů.
- Zahájení – úvod do problematiky
- Zahájení – úvod do problematiky
- Příprava na proces D
- Vytvoření týmu
- Popis problému
- Zpracování dočasného opatření k omezení škod (ICA – Interim Containment Action)
- Definování a ověření základní příčiny a únikového bodu
- Výběr a ověření trvalých opatření k nápravě (PCA) pro základní příčinu a únikový bod
- Uskutečnění a potvrzení platnosti trvalých opatření k nápravě (PCA)
- Prevence opakovaného výskytu
- Uznání příspěvků týmu a jednotlivců
- QRQC, souvislost G8D a QRQC
