Základní info
G8D je zákazníky (zejména v automotive) požadován při řešení problémů, které se u nich objevily. Jeho zvládnutím a zavedením urychlíte identifikaci problému, jeho odstranění a standardizujete komunikaci se zákazníkem.
Získáte znalosti, které Vám umožní stát se aktivními členy řešitelských týmů. Takto vyškolené týmy mohou zjišťovat příčiny problémů, uskutečňovat a stanovovat nápravná opatření, která zamezí jejich opakovanému výskytu, a doporučovat zlepšování procesů. Práce těchto týmů bude efektivnější, účinnější a výsledkem bude zvýšená spokojenost interních a externích zákazníků.
Doplněním o metodu QRQC docílíte rychlé reakce kontroly kvality, budete schopni ochránit své interní procesy a zabránit tomu, aby se neshodný produkt dostal k Vašemu zákazníkovi.
Tréninkem se prolínají simulační hry.
Z čeho se trénink skládá?
Úvod do problematiky
Příprava na proces D, vytvoření týmu, popis problému
Zpracování dočasného opatření k omezení škod (ICA)
Definování a ověření základní příčiny a únikového bodu
Výběr a ověření trvalých opatření k nápravě (PCA) pro základní příčinu a únikový bod
Uskutečnění a potvrzení platnosti trvalých opatření k nápravě (PCA)
Prevence opakovaného výskytu
Uznání příspěvků týmu a jednotlivců
QRQC, souvislost G8D a QRQC
Diskuse, řešení případových studií a WS
Komu je trénink určen?
Manažerům
Členům pracovního týmu
Pracovníkům kvality
Procesním inženýrům
A dalším pracovníkům, kteří se zabývají řešením problémů
