Asertivní komunikace

Asertivní asistent/ka, sekretářka bývá skutečnou oporou celého pracoviště. Dokáže účinně a přiměřeným způsobem hájit zájmy svého nadřízeného i týmu, který podporuje, rozvíjí na pracovišti pozitivní vztahy, dokáže čelit manipulativnímu jednání ze strany kolegů i klientů.

CÍLE

• Seznámit se se základy asertivního jednání na pracovišti.

URČENO

Asistentkám, asistentům a sekretářkám, na které jsou kladeny vyšší nároky na komunikaci s vnitřními i vnějšími klienty.

OBSAH

Co je a co není asertivita, možnosti jejího využití

Základní pravidla asertivity

Asertivní práva a techniky

Trénink asertivity

• jak zůstat pod stálou sebekontrolou,
• jak přijmout a poskytnout konstruktivní kritiku,
• jak říci přiměřeně říci NE.

Poznámka:
Kurz je koncipován jako analogický ke kurzu „Asertivita v praxi" v oblasti 3. Doporučujeme jej zejména asistentkám a sekretářkám, jejichž nadřízení absolvovali tento kurz v oblasti 3.

HARMONOGRAM

• prezence 8.45-9.00 hod.,
• program 9.00-16.00 hod.

CENA

3 500 Kč (bez DPH)
4 165 Kč (včetně 19 % DPH)

MANAŽER KURZU

Mgr. Simona Šumšálová
tel.: 226 006 345
ssumsalova@gradua.cz

DOPORUČUJEME

Navazující kurzy:

• Řízení konfliktů pro asistenty/ky, sekretářky