Ing.Radoslav Čupík, CSc.
V súlade s VDA a QS 9000 určiť ciele zlepšovania procesov na základe analýz požiadaviek zákazníka a porovnanie s inými firmami. Štandardizovať postupy prenosu požiadaviek interných a externých zákazníkov do procesov a identifikovať kľúčové procesy.
Kurz je určený vedúcim tímov zlepšovania, manažérom a pracovníkom marketingu, vývoja výrobkov a služieb, útvarov riadenia kvality.
Obsah kurzu:
Metóda prenášanie požiadaviek externých a interných zákazníkov a podnikových cieľov do procesov, produktov a systémov organizácie. Zistenie kritických požiadaviek zákazníka. Špecifikácia kľúčových parametrov procesov a systémov. Benchmarking. Metodika QFD – aplikácia nástroja „dom kvality“. Praktické príklady a cvičenia.
Viac informácií o našich kurzoch nájdete na www.fbe.sk
| nestanoven nezadána |
| nestanoven nezadána |
| nestanoven nezadána |
| |
| |
| nestanoven nezadána |