Přípravný kurz k certifikaci manažerů kvality a auditorů kvality

Úspěch každé organizace závisí na způsobilosti všech pracovníků a jejich připravenosti podílet se na systému managementu kvality. Klíčovou roli v systému managementu kvality zaujímají manažeři kvality a auditoři kvality. Tento kurz seznamuje účastníky se systémem managementu kvality podle požadavků norem ISO 9001 a 9004, s návodem pro řízení programů auditu podle směrnice ISO 19011 pro auditování systému managementu kvality a/nebo systému environmentálního managementu, s principy TQM, EMS, EMAS, systémem managementu BOZP a integrovaným systémem managementu. Poskytuje účastníkům kurzu nejen přehled o požadavcích na systémy managementu kvality, ale seznámí je s nástroji a metodami zlepšování kvality, technickými požadavky na výrobky a ochranou spotřebitele, s hodnocením životního cyklu výrobku, se zásadami pro správné a jednotné měření, dovednostmi a vlastnostmi, které mají osobně manažeři kvality a auditoři kvality mít a ovládat.

CÍLE

Účastník kurzu po jeho absolvování bude schopen:

• uplatňovat požadavky normy ISO 9001 a ISO 19011,
• efektivně aplikovat požadavky systému managementu kvality v rámci jednotlivých procesů,
• dokumentovat systém managementu kvality,
• zajišťovat, že procesy systému managementu kvality jsou vytvářeny, uplatňovány a udržovány,
• plánovat audity systému managementu kvality,
• provádět audit a vést o něm záznamy,
• informovat vrcholové vedení o výkonnosti systému managementu kvality a o potřebě jeho zlepšování,
• posuzovat efektivnost nápravných a preventivních opatření.

URČENO

Především pracovníkům, kteří chtějí získat certifikát způsobilosti manažer kvality nebo auditor kvality. Dále všem pracovníkům působícím v systému managementu kvality, kteří systém managementu kvality vytvářejí nebo hodlají vytvořit nebo kteří procesy systému managementu kvality auditují.

OBSAH

• Management kvality
• Systémy managementu kvality
• Interní audity systému managementu kvality
• Ekonomický management kvality
• Vyhodnocování nákladů na kvalitu
• Hodnocení spokojenosti zákazníka
• TQM, EMS, EMAS, systém managementu BOZP a integrovaný systém managementu
• Měření cílů
• Úloha statistických metod
• Základní nástroje a metody pro zlepšování kvality
• Analýza možností vzniku vad a jejich následků – FMEA
• Analýza stromu poruchových stavů – FTA
• Strategie plánování experimentů – DOE
• Rozpracování požadavků na kvalitu – QFD
• Japonské metody pro zlepšování kvality
• Six Sigma, Balanced Scorecard
• Technické požadavky na výrobky a ochrana spotřebitele
• Hodnocení životního cyklu výrobku
• Metrologie

Pro manažery kvality

• Případové studie vytvoření, dokumentování, uplatňování a udržování systému managementu kvality a jeho neustálé zlepšování.

Pro auditory kvality

• Procvičování přípravy auditu, zpracování základních auditních otázek, simulace auditu podle případových studií, zpracování záznamů z auditu, určení neshod a vyhodnocení efektivnosti procesů systému managementu kvality.

HARMONOGRAM

• prezence 9.45–10.00 hod.,
• program 10.00–17.00 hod.,
• 2. až 4. den 8.00–17.00 hod.,
• poslední den 8.00–12.00 hod.

CENA

55 000 Kč (bez DPH)
65 450 Kč (včetně 19 % DPH)

MANAŽER KURZU

Vladislava Houdková
tel.: 226 006 318
vhoudkova@gradua.cz