Přípravný kurz k certifikaci manažerů jakosti a auditorů jakosti, kurz

Úspěch každé organizace závisí na způsobilosti všech pracovníků a jejich připravenosti podílet se na systému managementu jakosti. Klíčovou roli v systému managementu jakosti zaujímají manažeři jakosti a auditoři jakosti. Tento kurz seznamuje účastníky se systémem managementu jakosti podle požadavků norem ISO 9000, 9001 a 9004, s návodem pro řízení programů auditu podle směrnice ISO 19011 pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu, s principy TQM, EMS, EMAS, systémem managementu BOZP a integrovaným systémem managementu. Poskytuje účastníkům kurzu nejen přehled o požadavcích na systémy managementu jakosti, ale seznámí je s nástroji a metodami zlepšování jakosti, zásadami pro správné a jednotné měření, dovednostmi a vlastnostmi, které mají osobně manažeři jakosti a auditoři jakosti mít a ovládat.

CÍLE
Účastník kurzu po jeho absolvování bude schopen:
* uplatňovat ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011,
* efektivně aplikovat požadavky systému managementu jakosti v rámci jednotlivých procesů,
* dokumentovat systém managementu jakosti,
* zajišťovat, že procesy systému managementu jakosti jsou vytvářeny, uplatňovány a udržovány,
* plánovat audity systému managementu jakosti,
* provádět audit a vést o něm záznamy,
* informovat vrcholové vedení o výkonnosti systému managementu jakosti a o potřebě jeho zlepšování,
* posuzovat efektivnost nápravných a preventivních opatření.

URČENO
Pracovníkům působícím v systému managementu jakosti, především představitelům managementu, manažerům jakosti a auditorům jakosti. Všem, kteří systém managementu jakosti vytvářejí nebo hodlají vytvořit, kteří systém managementu jakosti auditují a těm, kteří chtějí získat certifikát.

OBSAH
* Management jakosti
* Systémy managementu jakosti
* Interní audity systému managementu jakosti
* Ekonomický management jakosti
* Vyhodnocování nákladů na jakost
* Hodnocení spokojenosti zákazníka
* TQM, EMS, EMAS, systém managementu BOZP a integrovaný systém managementu
* Měření cílů
* Úloha statistických metod
* Základní nástroje a metody pro zlepšování jakosti
* Analýza možností vzniku vad a jejich následků - FMEA
* Analýza stromu poruchových stavů - FTA
* Strategie plánování experimentů - DOE
* Rozpracování požadavků na jakost - QFD
* Metrologie
* Metrologický konfirmační systém
Pro manažery jakosti:
Případové studie vytvoření, dokumentování, uplatňování a udržování systému managementu jakosti a jeho neustálé zlepšování.
Pro auditory jakosti:
Procvičování přípravy auditu, zpracování základních auditních otázek, simulace auditu podle případových studií, zpracování záznamů z auditu, určení neshod a vyhodnocení efektivnosti systému managementu jakosti.