Příprava mistrů – úroveň II
Pro trvalý úspěch firmy je nutný neustálý rozvoj dovedností managementu první linie. Východiskem je soustavná péče o profesionální růst těchto pracovníků.
CÍLE
- Zvýšit poznání sebe sama jako manažera.
- Pochopit význam týmové spolupráce pro rozvoj firmy.
- Naučit se zvládat efektivní a nekonfliktní postupy pro vedení lidí.
- Získat nové znalosti v oblasti řízení kvality.
URČENO
Mistrům a vedoucím pracovních týmů, kteří působí v první linii řízení zaměstnanců.
OBSAH
Vedení pracovního týmu
- co je tým a čím se liší od jiných skupin,
- vytváření pracovního týmu,
- co z Vás dělá vedoucího a proč vlastně lidé poslouchají,
- rozvoj jednotlivců v rámci týmu,
- diagnostika týmových rolí,
- udržování a vedení pracovního týmu,
- praktický výcvik.
Řešení konfliktů v praxi
- zdroje a příčiny konfliktů,
- dopad konfliktů na pracovníky a naše klienty,
- sebeovládání, omezování neshod,
- postupy při řešení konfliktů,
- praktický výcvik.
Kvalita práce jako požadavek doby
- význam kvality, kde a jak vzniká,
- vysoká kvalita = nižší náklady, vyšší produktivita,
- procesní přístup – komponenty procesu a jejich ovlivňování,
- zabezpečování kvality na pracovištích,
- motivace mistrů ke kvalitě.
Koučováním k vyšším výsledkům
- od nadřízeného ke koučovi,
- překážky nového přístupu,
- úrovně autonomie členů v týmu,
- jak přizpůsobit svůj způsob komunikace,
- jak má vést kouč rozhovor,
- praktický výcvik.
HARMONOGRAM
- prezence 8.45–9.00 hod.,
- program 9.00–16.00 hod.
CENA
12 800 Kč (bez DPH)
15 232 Kč (včetně 19 % DPH)
MANAŽER KURZU
Bohuslava Fejtová
tel.: 226 006 308
bfejtova@gradua.cz
DOPORUČUJEME
Navazující kurzy:
- Příprava mistrů – úroveň III
- Normování práce
- Výroba a její řízení