Příp. kurz k certifikaci manažerů jakosti a auditorů jakosti, kurz

Úspěch každé organizace závisí na způsobilosti všech pracovníků a jejich připravenosti podílet se na systému managementu jakosti. Klíčovou roli v systému managementu jakosti zaujímají manažeři jakosti a auditoři jakosti. Tento kurz seznamuje účastníky se systémem managementu jakosti podle požadavků norem ISO 9000, ISO 9001 a ISO 9004, s návodem pro management programů auditu podle směrnice ISO 19011 pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu, s principy TQM-komplexního managementu jakosti, informuje o požadavcích norem ISO řady 14000 pro systém environmentálního managementu organizací a informuje o systému managementu orientovaného na bezpečnost a ochranu zdraví při práci. Poskytuje účastníkům kurzu nejen přehled o požadavcích na systém managementu jakosti, ale seznámí je s nástroji, metodami, dovednostmi a vlastnostmi, které mají manažeři jakosti a auditoři jakosti mít a ovládat. Obsah kurzu odpovídá doporučením, která zveřejnila Evropská organizace pro jakost (EOQ) jako základ požadavků pro certifikaci manažerů jakosti a auditorů jakosti.

CÍLE
Účastník kurzu po jeho absolvování bude schopen

* uplatňovat ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011
* efektivně aplikovat požadavky systému managementu jakosti v rámci jednotlivých procesů,
* dokumentovat systém managementu jakosti,
* vypracovat příručku jakosti,
* zajišťovat, že procesy systému managementu jakosti jsou vytvářeny, uplatňovány a udržovány,
* plánovat interní audity systému managementu jakosti,
* informovat vrcholové vedení o dosažené výkonnosti systému managementu jakosti a o potřebě zlepšování,
* připravit audit managementu jakosti u dodavatelů,
* provádět audit a vést o něm záznamy,
* posuzovat efektivnost nápravných a preventivních opatření.

Účastník kurzu bude připraven k certifikaci způsobilosti pro výkon manažera jakosti nebo auditora jakosti u certifikačního orgánu č. 3005, tj. Gradua-CEGOS, s.r.o.

URČENO
Pracovníkům působícím v systému managementu jakosti, především představitelům managementu, manažerům jakosti a auditorům jakosti. Všem, kteří systém managementu jakosti vytvářejí nebo hodlají vytvořit a těm, kteří systém managementu jakosti auditují.

METODY
teoretický výklad, cílené diskuse, modelové situace. Případové studie QM ( vytváření systému managementu jakosti, analýza podmínek pro vytvoření systému managementu jakosti, harmonogram vytvoření systému managementu jakosti). Případové studie QA (plánování auditu, příprava a provádění auditu, určování neshod, vyhodnocování, dokumentování).

OBSAH
* Management jakosti
* Směrnice a normy pro systémy managementu jakosti
* Systémy managementu jakosti
* Dokumentace systému managementu jakosti
* Interní audity systému managementu jakosti
* Ekonomický význam jakosti
* Náklady na jakost. Metody jejich sledování
* Vyhodnocování nákladů na jakost
* Hodnocení spokojenosti zákazníka
* TQM - komplexní management jakosti, EMS, EMAS, BOZP
* Úloha statistických metod
* Nástroje a metody pro zlepšování jakosti
* Strategie plánování experimentů - DOE
* Analýza možností vzniku vad a jejich následků - FMEA
* Analýza stromu poruchových stavů - FTA
* Rozpracování požadavků na jakost - QFD
* Metrologie. Metrologický konfirmační systém
* Pro manažery jakosti: Případové studie vytvoření, dokumentování, uplatňování a udržování systému managementu jakosti a jeho neustálé zlepšování
* Pro auditory jakosti: Způsobilost auditora, všeobecné znalosti, osobní vlastnosti, praktické dovednosti, vystupování a etika. Procvičování přípravy auditu, zpracování základních auditních otázek, simulace auditu podle případových studií, zpracování záznamů z auditu, určení neshod a vyhodnocení efektivnosti systému managementu jakosti.

HARMONOGRAM
1. den prezence 9.30-10.00 hod., program 10.00-16.00 hod., další dny 8.00-16.00 hod., poslední den 8.00-12.00 hod.

MANAŽER PROJEKTU
Ing. Věra Bubeníková, tel.: 222 162 320, vbubenikova@gradua.cz