Požadavky na systém managementu jakosti - ISO 9000, 9001 a 9004, školení

Normy ISO 9000, 9001 a 9004 vydané v r. 2000 řeší management jakosti a systém managementu jakosti novým, a to procesním přístupem. Procesní přístup má velké výhody pro systémy jakosti nevýrobních organizací (např. v sektoru služeb) a malých a středních podniků. Uplatnění tohoto přístupu v managementu jakosti je základní nutností u všech organizací, které jsou certifikovány nebo se na certifikaci systému managementu jakosti připravují. Znalost požadavků uvedených norem a jejich správný výklad je základem nejen pro uplatňování, udržování a zlepšování systému managementu jakosti organizace, ale i pro jeho auditování a vyhodnocení dosahované úrovně managementu jakosti. V tomto kurzu budou účastníci seznámeni se všemi požadavky a směrnicemi uvedených norem včetně souvisejících norem pro management ekonomiky jakosti ISO/TR 10014, pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu včetně uvedení dalších systémů managementu jako je systém environmentálního managementu, systém managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a jejich integrace.

CÍLE
Účastník kurzu získá za své aktivní účasti základní znalosti pro uplatňování požadavků v systému managementu jakosti organizace, pro jeho udržování a zlepšování.

URČENO
Pracovníkům působícím v systému managementu jakosti, především vedoucím pracovníkům na všech úrovních řízení, představitelům vedení pro jakost, manažerům jakosti a auditorům jakosti.

METODY
Teoretický výklad, cílené diskuse, modelové situace.

OBSAH
* Směrnice a normy pro systémy managementu jakosti
* Systémy managementu jakosti
* Dokumentace systému managementu jakosti
* Interní audity systému managementu jakosti
* Ekonomický význam jakosti
* Náklady na jakost. Metody jejich sledování
* Vyhodnocování nákladů na jakost
* Hodnocení spokojenosti zákazníka
* TQM - komplexní management jakosti, EMS, EMAS, BOZP

HARMONOGRAM
1. den prezence 9.30-10.00 hod., program 10.00-16.00 hod., další dny 8.00-16.00 hod., poslední den 8.00-12.00 hod.

MANAŽER PROJEKTU
Ing. Věra Bubeníková, tel.: 222 162 320, vbubenikova@gradua.cz