NOVODOBÉ ASPEKTY PROFESE ASISTENTKY-SEKRETÁŘKY V PODNIKATELSKÉM KLIMATU NOVÉ EPOCHY, školení

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů

Sport, umění a ostatní kurzy Styl a vizáž Veřejné kurzy Manažerské kurzy Podpora managementu - asistenti, sekretářky

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Vytisknout kurz

Akce

Typ akce:

kurz
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

208243

Lektor
Popis

Informace je přístupná pouze registrovaným uživatelům EduCity Registrujte se hned!
Místo konání
Region:

Zlínský kraj

Termín
Doba trvání:

2 až 5 dní

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu NOVODOBÉ ASPEKTY PROFESE ASISTENTKY-SEKRETÁŘKY V PODNIKATELSKÉM KLIMATU NOVÉ EPOCHY

CÍL KURZU

Nároky na profesionální potenciál sekretářky – asistentky stále stoupají. Profesionální asistentka či sekretářka patří k rozhodujícím osobám firmy či instituce a významně ovlivňuje jejich chod a výsledky. Semináře poskytují globální souhrn všech dovedností potřebných ke správnému vykonávání této náročné profese. Efektivní komunikací počínaje, přes telefonické dovednosti, až po náročné situace, zvládání svého času a úpravou zevnějšku konče.

CÍLE: Účastnice budou schopny samostatně vykonávat každodenní úkoly, lépe organizovat svoji práci a čas, převzít část úkolů za své nadřízené, aktivně přispívat k vytváření dobrého jména firmy svými komunikačními dovednostmi i svou dokonalou vizáží.

URČENO: asistentkám – sekretářkám a obecně ženám v podnikatelské, obchodní či zprostředkovatelské činnosti a ve službách, které chtějí zdokonalit své profesionální schopnosti a dosáhnout konkurenční výhody a pracovního úspěchu.

LEKTOR:
Mgr. Klára Kadétová, Ph.D. – dlouholetá lektorka z oblasti soft skills, zaměřující se především na oblasti komunikace, managementu a prodeje, výkonná ředitelka vlastní vzdělávací agentury Profi Training.

Účastnice kurzu obdrží pracovní materiály a získají osvědčení o absolvování tohoto kurzu.

Doporučená literatura: (včetně DPH 5 %)

1.	R. Ciglerová: Rukověť správné sekretářky (GRADA)	139,– Kč
2.	P. O‘ Brienová: Asertivita (MANAGEMENT PRESS)	98,– Kč
3.	J. Štěpaník: Umění jednat s lidmi. Cesta k úspěchu (GRADA)	159,– Kč
4.	Tahák angličtina, němčina (TOBIK)	70,– Kč
5.	L. J. Seiwert: Čas jsou peníze (MANAGEMENT PRESS)	195,– Kč
6.	D. Echterová: Chci být úspěšná (MOTTO Management)	99,– Kč
7.	G. Bownová, C. Bradyová: Úspěšná manažerka. Jak si plánovat a budovat kariéru (MOTTO Management)	89,– Kč
8.	E. Bolzová: Perfektní pleť (IKAR)	229,– Kč
9.	E. Sampsonová: Jak si vytvořit působivý image (MANAGEMENT PRESS)	180,– Kč
10.	Kol. autorů: Moderní sekretářka, moderní sekretariát (PRAGMA)	348,– Kč
11.	Plastová karta pro barevný typ (jaro, léto, podzim, zima) 1 ks	100,– Kč

PROGRAM KURZU

*Středa 24. 8. 2005*
12:00	Registrace účastníků – oběd
13:00	Představení posluchačů a seznámení s plánem NÁROČNÉ SITUACE A ZÁKLADY ASERTIVITY • Nepříjemné situace, které musím zvládnout • Strategie jednání s náročnými zákazníky • Jak se vyrovnávat s denním stresem • Rozdíl mezi agresivním, pasivním a asertivním chováním • Charakteristika jednotlivých druhů chování • Asertivní desatero v práci sekretářky • Umění empatie • Klíč k ovládání taktu • Dokázat přiměřeně říci „ne“
18:00	Večeře
*Čtvrtek 25. 8. 2005*
08:00	Snídaně
08:30	EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE A TELEFONICKÁ INTERAKCE • Kultivované vyjadřování • Proč nám zákazník někdy nerozumí? • Vytváření prvního dojmu • Empatie – vcítění se do potřeb klienta • Aktivní naslouchání, umění porozumět • Řeč těla • Zdokonalení neverbálního projevu • Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si nenaběhnout
12:00	Polední přestávka – oběd
13:00	• Zlatá pravidla komunikace po telefonu • Postoj a hlas • Důležitost intonace v telefonickém rozhovoru • Návod, jak zacházet s více hovory najednou • Stížnosti po telefonu – techniky, jak na ně • Nácvik obtížných telefonických situací • Internet jako pracovní nástroj komunikace a získávání informací
16:30	Individuální program
18:00	Večeře
*Pátek 26. 8. 2005*
08:00	Snídaně
08:30	MODERNÍ IMAGE PROFESIONÁLNÍ ASISTENTKY – SEKRETÁŘKY • Upravenost = rozhodující bod vašeho výrazu • Co může (a také nemusí) zničit váš zevnějšek • Proč je image rozhodující? • Oblečení a barvy – využití psychologického působení barev v profesionálním šatníku • Kouzla s vaší garderobou – jak a co decentně zahalit či rafinovaně ukázat • Tajemství vytříbeného vkusu
12:00	Polední přestávka – oběd
13:00	• Barevné ladění – barevná typologie – ukázky určení barevných typů • Aktuální péče o pleť – zázrak jménem kosmetika • Make-up – překvapivá proměna – typy a barva pleti – tvary obličeje • Jak vyzrát na stárnutí • Pokrokové trendy v líčení – ukázka použití dekorativní kosmetiky na jedné z posluchaček • Profesionální sekretářka – závěrečná tečka za stoprocentní reprezentací
15:30	Předpokládané ukončení kurzu

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.