Marketing pro malé a střední firmy, školení

Úvod do problematiky: Sjednocení základní marketingové terminologie a její užívání v praktických souvislostech • „marketingové přemýšlení“ a „marketingové řešení problémů“ v praxi.
Marketingový mix: Klasický marketing – představení specifik jednotlivých částí marketingového mixu • co přináší moderní marketing.
Úvod do aktivní akviziční strategie a taktiky v praxi: Vyhledávání nových tržních příležitostí • získávání informací o potenciálních cílových skupinách • efektivní práce s kontaktními informacemi • úvodní oslovení potenciálních klientů • zpracování nabídky • poskytování přidané hodnoty • budování značky.
Úvod do problematiky řízení vztahů se zákazníky: Zásady řízení vztahů se zákazníky • indikátory hodnoty vztahu se zákazníkem • základní realizační kroky v CRM projektech • výhody a možnosti věrnostních programů • CRM a budování značky.
Tvorba marketingové strategie: Definice vizí a poslání firmy • marketingová analýza • definice cílů a segmentace trhu • rozpracování strategie pro jednotlivé nástroje marketingového mixu • kontrola plnění marketingové strategie.