Krizová komunikace firmy

Neřešení i zdánlivě malého problému v organizaci může časem přerůst ve velkou krizi. Ať již krize vznikne z jakéhokoli důvodu, vždy může pro každou organizaci znamenat velké ztráty. Pro minimalizaci těchto možných ztrát je nutné krizím nejen různými způsoby předcházet, ale i zvládnout jejich nástup a průběh. Náš kurz Vám pomůže osvojit si základní znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšné řešení krizí.

CÍLE

• definovat možné příčiny krizí,
• uvědomit si význam Public Relations ve vztahu k budování pozitivního image organizace,
• organizovat a realizovat veškeré činnosti spojené s přípravou na krizi,
• aplikovat praktické znalosti a dovednosti při řešení krizové situace organizace,
• využívat zkušenosti z proběhlých krizí pro uplatňování preventivních opatření ve Vaší firmě.

URČENO

Vrcholovému managementu organizací, manažerům marketingové komunikace, manažerům nebo pracovníkům úseku korporátní komunikace, tiskovým mluvčím aj.

OBSAH

• jak vzniká krize,
• definice krize.

• firemní identita a firemní image,
• veřejné mínění vs. negativní publicita.

• cíle PR,
• PR jako součást integrované marketingové komunikace,
• produktové a firemní PR,
• užitečné nástroje PR,
• Media Relations a kdo "promlouvá" za firmu.

• definování možných příčin vzniku krizí,
• volba krizového týmu, role jednotlivých členů,
• tvorba krizového manuálu,
• zázemí pro krizový tým.

• strategie krizové komunikace,
• postup a zásady při řešení krizové situace,
• prohlášení pro média.

HARMONOGRAM

• prezence 8.45–9.00 hod.,
• program 9.00–16.00 hod.

CENA

7 800 Kč (bez DPH), 9 282 Kč (včetně 19 % DPH)

MANAŽER KURZU

Ing. Olga Bolechová
tel.: 226 006 319
obolechova@gradua.cz