Jak získat nového klienta

Udržet solidní obchodní výsledky lze různými cestami.
Podstatného a dlouhodobého zlepšení obchodních výsledků je však možné dosáhnout jen pomocí akvizice nových zákazníků s dobrým potenciálem.
Tento kurz Vám představí klíče k úspěšné akvizici a poradí, jak se vyhnout nejčastějším nástrahám.

CÍLE

• Umět naplánovat akvizici tak, aby dosáhla stanovených cílů a přitom neohrozila loajalitu současných zákazníků.
• Pochopit kroky a principy, které jsou nezbytné k získání nového zákazníka.
• Vyzkoušet si úspěšné zvládnutí klíčové etapy prvního jednání s potenciálním zákazníkem.

URČENO

Obchodníkům a prodejcům, kteří jsou zodpovědní mj. za oslovování a získávání nových zákazníků, manažerům a vedoucím prodejních týmů, kteří chtějí akcelerovat své výsledky.

OBSAH

• 5 nezbytných kroků k úspěšnému získání potřebného množství kvalitních nových klientů,
• správné cíle a odpovídající strategie,
• jak skloubit akvizici s "každodenní" prací.

• jak vybrat správnou cílovou skupinu zákazníků,
• jak a kde rychle získat potřebné informace,
• pravidla pro uchování a sdílení informací.

• možné nástroje k oslovení cílové skupiny,
• pravidla návaznosti a synergie,
• klíčové zásady prvotní komunikace.

• důvody, proč by si měl zákazník vybrat nás,
• jak přesvědčit zákazníka k první schůzce,
• pravidla úspěšného smluvení schůzky po telefonu.

• jak na zákazníka, který nic nechce,
• spouštěcí otázky – jak zákazníka rozmluvit,
• otázky pravdy a návnady,
• jak se vyhnout léčkám pomocí zpětných otázek,
• nejčastější chyby a jak se jim vyhnout,
• 3 rady k akvizičnímu dotazování.

• jak vytvořit předpoklady pro loajalitu klienta.

HARMONOGRAM

• prezence 8.45–9.00 hod.,
• program 9.00–16.00 hod.

CENA

7 200 Kč (bez DPH), 8 568 Kč (včetně 19 % DPH)

MANAŽER KURZU

Lucie Mlčáková, DiS.
tel.: 226 006 324
lmlcakova@gradua.cz