Efektivní telefonování pro asistentky, sekretářky a recepční, školení

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů
Veřejné kurzy Komunikační a prezentační dovednosti Komunikace
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

  • Dodavatel

    Profil firmy na EduCity:
    Studio W

    • Akce

  • Typ akce:
    kurz
  • Vedeno v jazyce:
    česky
  • ID akce:
    3777

  • Lektor

  • Popis
    Mgr. Alena JÁCHIMOVÁ, lektorka a konzultantka v oblasti manažerských dovedností, certifikovaný trenér britské asociace Chartered Institute of Personnel and Development

  • Místo konání

  • Region:
    Praha
  • Adresa:
    učebna Studia W, 1. patro, Karlovo nám. 3, Praha 2

  • Termín

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu Efektivní telefonování pro asistentky, sekretářky a recepční

Cíl: Seznámit se se základními principy komunikačních dovedností, a to jak v osobním, tak především v telefonickém styku, poukázat na specifické rysy telefonické komunikace, a tím zprofesionalizovat a zefektivnit práci asistentek - sekretářek - recepčních.

Obsah: Komunikační dovednosti a jejich význam. Slovní a mimoslovní komunikační podněty. Paralingvistické charakteristiky řeči. Specifika telefonické komunikace. Zásady poskytování profesionálních telefonických služeb. Jednotlivé fáze telefonického rozhovoru. Kvalitní předávání telefonických vzkazů. Komunikace s problematickými telefonními partnery, odpovědnost za telefonický kontakt.

Metody výuky: Interaktivní tréninkový seminář, individuální i skupinová cvičení, videozáznam (s následnou analýzou poukazující na pozitivní stránky vystupování jednotlivých účastnic a na případné možnosti zlepšení).
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontaktovat firmu - Studio W

Váš email:
Váš dotaz:

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je dvě a šest ? Součet zapište číslicemi.

Dodavatel veřejného kurzu

Studio W

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

Pod Klaudiánkou 8, Praha 4

Kontakty


*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Objednat
Datum
Cena
Místo
Název kurzu
hit
f/l minute
Počet dní
Sleva
Region
Firma
 
Do košíku
6.2.2012
7800 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

VEDENÍ LIDÍ A EMOČNÍ INTELIGENCE - 2denní

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
5.3.2012
15900 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 4denní

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
27.3.2012
12400 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

JEDNÁNÍ S PODŘÍZENÝMI A EKONOMICKÉ MINIMUM
pro liniový management, mistry a další vedoucí pracovníky - 3denní

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
2.4.2012
15900 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

JAK PŘEKONAT NESOUHLAS - trénink vyjednávání - 4denní

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
28.5.2012
15900 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 4denní

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
28.5.2012
8600 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
4.6.2012
8600 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

TRÉNINK PROSAZENÍ SE POMOCÍ ASERTIVNÍCH TECHNIK - 2denní

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
6.6.2012
8600 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

JAK LÉPE PRACOVAT S INFORMACEMI A SE SVOU PAMĚTÍ - 2denní

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
12.6.2012
4300 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ

 
 
 
 
Praha
Studio W
 
Do košíku
13.6.2012
4300 Kč
Karlovo nám. 3, Praha 2

VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK po telefonu

 
 
 
 
Praha
Studio W