Efektivní komunikace

Umění komunikovat, dosahovat souhlas většiny lidí pro to, abychom mohli realizovat osobní a pracovní plány a záměry získáváme zkušeností.
S některými lidmi je jednání obtížné. K tomu, abychom překonali jejich nesouhlas, situace střetů s nimi završovali dohodou, pomáhá znalost zásad a používání specifických komunikačních technik.
Témata kurzu

* Kritéria efektivní komunikace
* Osobní komunikační styly
* Komunikační bariéry a techniky minimalizace jejich vlivu na výsledek komunikace
* Neverbální přesilové hry a neverbální techniky prolamování komunikačních bariér
* Vylaďování atmosféry jednání - překonávání nesouhlasu
* Uplatnění nároku, dosahování souhlasu
* Překonávání nesouhlasu v obtížných situacích - konfliktech
* Reakce na konflikt
* Snižování napětí
* Vyjednávání - dosahování dohody

Navazující kurzy
Emoční inteligence
Time management