Efektivní komunikace a vyjednávání, kurz

Efektivní komunikace a vyjednávání
Dovedete komunikovat efektivně,
s nadhledem a bez nežádoucích emocí?
Zvládáte kritická místa rozhovoru s vašimi
obchodními partnery tak, jak si představujete?
Právě díky tomuto workshopu se mohou Vaše
komunikační schopnosti razantně zlepšit.
Naučíte se argumentovat a klást správné
otázky. Pomocí videotréninku získáte
poznatky, jak se vyvarovat všech chyb, které
jste doposud dělali.

Co je cílem workshopu
Během workshopu zlepšíte svoje komunikační
dovednosti a získané poznatky ihned použijete
v praxi při hraní rolí v situačních scénkách.

Komu je workshop určen
Workshop je určen obchodníkům, prodejcům,
manažerům, vedoucím týmů a všem, kteří při své
práci využívají komunikační dovednosti.

Témata workshopu
Mimoslovní komunikace
Ověřování porozumění a řízení rozhovorů
Uplatnění nároku, požadavku
Odmítnutí
Oceňování druhých a přijímání ocenění
Zvládání konfliktů
Zvládání emocí v konfliktech
Postupy usnadňující řešení krizových situací
a konfliktů
Strategie a styl úspěšného obchodního
jednání
Stanovení vyjednávacího rozpětí a odhad
vyjednávacího prostoru druhé strany
Minimalizace rizik a zdroje moci pro
nadcházející jednání
Rozhodování o taktikách a postupu
vyjednávání
Taktické varianty zveřejnění vlastní nabídky
Získávání a poskytování ústupků
Techniky a vyvedení jednání ze slepé uličky
Krize jednání
Vedení jednání ze slabé pozice
Nátlakové postupy a vyjednávání
Co lze udělat pro zvýšení pravděpodobnosti,
že dohoda bude plněna
Uzavření vyjednávání
Vyjednávání v týmu