Efektívna komunikácia a asertivita, školení

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů
Veřejné kurzy Komunikační a prezentační dovednosti Komunikace
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

  • Dodavatel

    Profil firmy na EduCity:
    a_set, s.r.o.

    • Akce

  • Typ akce:
    kurz
  • Vedeno v jazyce:
    slovensky
  • ID akce:
    602775

  • Místo konání

  • Region:
    Bratislava
  • Adresa:
    Školiaca miestnosť a_set, s.r.o. na Smrečianskej 16

  • Termín

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu Efektívna komunikácia a asertivita

Program kurzu: Cieľom 1-dňového tréningu je osvojiť si zručnosti profesionálnej a efektívnej komunikácie s klientom, zadefinovať a odstraňovať možné bariéry v komunikácii, zdokonaliť si zručnosti pri riešení rôznych situácií. Zamestnanec 1. kontaktu má kľúčové postavenie vo firme, jedná so zákazníkom, predáva služby alebo tovar. Reprezentuje firmu a vysokou mierou ovplyvňuje dosiahnuté výsledky, t.j. aj zisk spoločnosti:

* Dôležitosť a význam zamestnancov 1. kontaktu
* Prvý dojem a jeho význam
* Osobný imidž
* Profesionálny imidž
* Reč tela a signály
* Verbálne a neverbálne prejavy klienta, ako ich vyhodnocovať
* Vytvorenie pozitívneho vzťahu s klientom na základe typológie
* Ako reagovať na sťažnosti a konfliktné situácie
* Aktívne počúvanie
* Ako presvedčiť druhých
* Základy komunikácie po telefóne
* Ako prekonať námietky cez telefón
* Ako zviditeľniť seba i firmu

Kurz je určený pre:

* Pracovníkov služieb zákazníkom
* Predajcov
* Asistentky
* Recepčných
* Líniových manažérov
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontaktovat firmu - a_set, s.r.o.

Váš email:
Váš dotaz:

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je jedna a deset ? Součet zapište číslicemi.

Dodavatel veřejného kurzu

a_set, s.r.o.

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

Nezvalova 9, Bratislava

Kontakty


*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.