Cesta k efektivní spolupráci v mezinárodním týmu, školení

Úvod

Dnešní prostředí mezinárodního obchodu je jako miska salátu, ve které se mísí různé druhy zeleniny a navzájem se prolínají, aniž by ztratily své základní vlastnosti. Salát je nakonec mnohem chutnější a zajímavější než pouhé jednotlivé druhy zeleniny. Symbolem naší doby je setkávání a spolupráce lidí z různých kultur. Tato různost může kromě obohacení přinášet i různá úskalí, nedorozumění a konflikty. Reflektování jak rozdílů, tak toho, co mají kultury společného, je mezi kulturami podmínkou nejen úspěšné komunikace se zahraničními partnery, ale i efektivní spolupráce v mezinárodním týmu. Ať již se jedná o každodenní spolupráci, přípravu lidí na práci v zahraničí, snahu o úspěšné mezinárodní obchodní jednání, anebo „pouze“ o pochopení způsobů jednání v jiné zemi, interkulturní kompetence se stávají nezbytnou výbavou každého manažera.

Cíle

• Porozumět principům a specifikům práce v mezinárodních týmech.

• Pochopit roli kultury a její vliv na naše chování.

• Dozvědět se, jak lze kompetence pro efektivní mezinárodní spolupráci rozvíjet.

• Poznat specifika interkulturní komunikace.

• Prohloubit komunikační dovednosti nácvikem základních komunikačních nástrojů.

• Porozumět základním zákonitostem a charakteristikám interkulturních konfliktů.

• Vyzkoušet si různé strategie a styly řešení konfliktů.

• Seznámit se s řešením interkulturního konfliktu pomocí prostředníka, tzv. mediací.

• Procvičit si dané dovednosti na modelových situacích.

Obsah

1. Základní pilíře interkulturní spolupráce

2. Specifika práce v mezinárodním týmu

• Stereotypy a předsudky

• Kultura – pojetí transkulturní a interkulturní

• Model ledovce – viditelné a neviditelné části kultury

• Kultura a já, my, oni (symboly, rituály, hodnoty)

3. Klíč k interkulturnímu porozumění

• Čas

• Individuální versus kolektivní

• Orientace na úkol versus vztah

• Komunikace explicitní versus implicitní

4. Jak to vypadá v praxi

• Rozbor případové studie

• Vaše vlastní zkušenosti

5. Interkulturní komunikace v kostce

• Desatero efektivní interkulturní komunikace

• Dorozumívání beze slov aneb klíčová role neverbální komunikace na mezinárodním poli

• Krabička poslední záchrany aneb jaké komunikační nástroje mít stále při sobě

6. Umění řešit interkulturní konflikty

• Když se kultury střetávají

• Já a konflikt

• Základní kontext interkulturního konfliktu

• Mediace jako efektivní nástroj řešení konfliktů v mezinárodním týmu

Určeno

Všem, kteří v rámci své práce komunikují se zahraničními partnery nebo jsou členy mezinárodního týmu.

Manažer kurzu

Lucie Císařová, DiS.

226 006 324, lcisarova@gradua.cz