Asertivita, kurz

Kurz „Asertivita“ je určený pre vedúcich pracovníkov, ako aj pre všetkých, ktorí prichádzajú v kontakte so spolupracovníkmi do situácií, kde je potrebné udržať rovnováhu medzi vzťahmi a cieľovou orientáciou a kde akékoľvek snahy o manipuláciu majú negatívny dopad na pracovný tím.

Cieľ výcvikového kurzu

• Zvládnuť asertívny spôsob komunikácie, ktorý pomáha účinne presadzovať ciele organizácie a podporuje budovanie priamej a priaznivej atmosféry na pracovisku. • Naučiť sa jasne vyjadrovať svoje požiadavky a pocity. • Identifikovať manipulatívne spôsoby správania sa spolupracovníkov a primerane ich riešiť. • Naučiť sa prijímať kritiku a odmietnutie bez pocitu urážky a zvládnuť umenie konštruktívne kritizovať.

Obsah

Definícia a podstata asertivity • asertívny spôsob komunikácie a správania, • asertivita nie agresivita, zabránenie manipulácii v pracovných vzťahoch. Asertívne ľudské práva • asertivita v horizontálnych vzťahoch a vo vzťahoch nadriadený podriadený. Asertívne formy správania Asertívne komunikačné techniky pre vedúcich pracovníkov (a nie len pre nich) • technika otvorených dverí, technika selektívneho ignorovania, • prijateľný kompromis, technika ako povedať „nie“, • scenár, ako sa vysporiadať s nežiadúcim správaním spolupracovníkov. Pracovná asertivita • uvedomenie si svojich silných stránok, • ako byť stručný, presný, ako sa vyhnúť „vate“ pri komunikácii s kolegami. Kritika, ako reagovať na kritiku • päť krokov lepšieho vysporiadania sa s kritikou, • kritika v asertivite, sebakritika, kritika druhých, prijatie kritiky.