Asertivita a empatie na pracovišti, školení

Proč si vybrat tento kurz?

• Předejdete konfliktům na pracovišti.
• Vytvoříte positivní klima v pracovním kolektivu.
• Budete citlivě reagovat na konkrétní situace, které mohou na pracovišti nastat.

Zaměření kurzu:

• Konflikt jako negativní faktor na pracovišti.
• Řešení konfliktů pomocí empatie a asertivity.
• Techniky, díky kterým budete zvládat konfliktní situace.
• Techniky vedoucí k ovládnutí negativních emocí.
• Asertivita a její konkrétní použití v pracovním životě.
• Omluva a zpětná vazba.
• Asertivní techniky a asertivní práva.

Cíle kurzu:

• Zvládnete nejrůznější stresory, které na vás působí v pracovním (i soukromém) životě.
• Budete schopní optimálně vyřešit složité mezilidské situace.
• Jasně a přiměřeně vyjádříte svoje pocity.
• Přijmete kritiku a odmítnutí bez pocitu urážky.
• Naučíte se konstruktivně kritizovat a uzavřít rozumný kompromis.
• Zefektivníte mezilidskou komunikaci.
• Pochopíte příčiny vzniku konfliktů a problémů.

Komu je kurz určen?

• řídícím pracovníkům
• personalistům
• pracovníkům, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty
• manažerům
• všem, kteří se při své práci setkávají s problémy a konflikty