Aktivní servisní technik, školení

Servisní technik má výsadní postavení ve srovnání s prodejcem. Dostane se do míst, kam jiní ne a především je klientem vnímán jako ten, který pomáhá řešit klientovi problémy a komplikace. Má důvěru a na jeho doporučení bere zákazník zřetel.
V kurzu "Aktivní servisní technik" poznáte žádoucí vlastnosti a dovednosti servisního technika, postavení servisu v marketingové strategii firmy a roli servisního technika. Pochopíte styly jednání servisního technika se zákazníkem (test) a procvičíte si 10 základních situací a správné jednání v nich, jednání s obtížnými zákazníky a obtížnými situacemi. Naučíte se jak vytvořit pozitivní přístup k zákazníkovi a naopak a na co se zaměřit v podpoře prodeje a vytěžení klienta.
Nejčastější chyby uvidíte ve videoprogramu.
Určeno pro pracovníky provádějící servisní činnosti u zákazníků (instalace, údržba, oprava strojů a zařízení, kancelářské techniky, výtahů, PC, praček a myček, vzduchotechniky, ...)